Objeto e Âmbito de Aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regulam todas as transações realizadas através do site da CONTEN LDA. Ao confirmar uma encomenda no nosso site, o cliente aceita integralmente e sem reservas as presentes CGV.
Encomendas e Pagamentos
O cliente pode efetuar encomendas selecionando os produtos pretendidos e concluindo o processo de compra na nossa plataforma. O pagamento deverá ser efetuado online através dos meios de pagamento aceites no nosso site. As encomendas apenas serão consideradas definitivas após a receção do respetivo pagamento.
Envio
Comprometemo-nos a preparar e enviar as encomendas num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação da encomenda.
Os prazos estimados de entrega são de 3 a 6 dias úteis a contar da data de expedição, dependendo do destino e de circunstâncias excecionais.
O cliente receberá uma notificação por e-mail quando a encomenda for expedida, juntamente com um número de seguimento para acompanhar o envio.
Devoluções e Reembolsos
As devoluções são aceites no prazo de 30 dias consecutivos a contar da receção da encomenda.
Os produtos devolvidos devem encontrar-se em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Após a receção e verificação dos produtos, o reembolso será processado com a maior brevidade possível.
Garantias
Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.
Caso seja detetado um defeito durante este período, o cliente poderá solicitar a reparação ou a substituição do produto, de acordo com os termos da garantia.
Responsabilidade
A CONTEN LDA não se responsabiliza por danos indiretos, imprevistos ou consequentes resultantes da utilização dos produtos adquiridos no nosso site.
Proteção de Dados Pessoais
Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra serão utilizados exclusivamente para a gestão da relação comercial entre o cliente e a CONTEN LDA.
Estes dados não serão partilhados com terceiros e serão tratados em conformidade com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais.
Litígios e Lei Aplicável
Em caso de litígio, ambas as partes comprometem-se a procurar uma solução amigável.
Na ausência de acordo, os litígios serão resolvidos pelos tribunais competentes, de acordo com a legislação aplicável.
Ao validar a sua encomenda, o cliente declara ter lido e aceite a totalidade das presentes Condições Gerais de Venda.
CONTEN LDA
Garantia de qualidade e compromisso.