Política de Pagamento – CONTEN RECOLHA LDA
Bem-vindo à CONTEN RECOLHA LDA.
A presente política de pagamento define as modalidades de pagamento aplicáveis às encomendas efetuadas no site da CONTEN RECOLHA LDA. O seu objetivo é garantir transações seguras, transparentes e em conformidade com os regulamentos europeus aplicáveis ao comércio eletrónico.
1. Empresa
CONTEN RECOLHA LDA
Site internet : https://conten-lda.com
Email : info@conten-lda.com
Serviço de apoio ao cliente : Disponível por email e telefone
2. Segurança do website
O site https://conten-lda.com encontra-se alojado numa infraestrutura profissional gerida por um prestador especializado, com o objetivo de garantir a estabilidade, a segurança e a proteção dos dados dos utilizadores.
Os servidores utilizados são regularmente atualizados e protegidos através de protocolos de segurança reforçados.
3. Proteção de dados e certificado SSL
O site utiliza um certificado SSL (Secure Socket Layer) que permite proteger as trocas de dados entre o cliente e o website.
Todas as informações transmitidas durante a navegação ou durante o pagamento são encriptadas, de forma a impedir qualquer interceção ou utilização fraudulenta.
A presença do cadeado de segurança na barra de endereço do navegador, bem como o prefixo “https://”, comprovam esta proteção.
4. Métodos de pagamento aceites
As encomendas efetuadas no site podem ser pagas através dos seguintes métodos :
- Transferência bancária segura
- Cartão bancário seguro (Visa, Mastercard e cartões compatíveis)
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no momento da validação da encomenda.
5. Pagamento por transferência bancária
Em caso de pagamento por transferência bancária, o cliente deverá :
- Verificar a exatidão dos dados bancários fornecidos ;
- Indicar corretamente o seu nome e o número da encomenda na referência da transferência ;
- Garantir que o valor total da encomenda foi devidamente transferido.
Eventuais taxas bancárias cobradas pelo banco do cliente são da inteira responsabilidade do cliente.
A encomenda será processada apenas após a receção efetiva dos fundos na conta bancária da CONTEN RECOLHA LDA.
Para acelerar o processamento das encomendas, recomenda-se a utilização de transferências instantâneas sempre que esta opção estiver disponível junto do banco do cliente.
6. Pagamento por cartão bancário
Os pagamentos por cartão bancário são efetuados através de uma plataforma segura em conformidade com os padrões de segurança em vigor.
A validação do pagamento é geralmente imediata, sujeita à aceitação pela instituição bancária do cliente.
A CONTEN RECOLHA LDA nunca conserva os dados bancários dos clientes.
7. Validação das encomendas
Qualquer encomenda será considerada confirmada apenas após validação efetiva do pagamento.
A CONTEN RECOLHA LDA reserva-se o direito de suspender a preparação, expedição ou entrega da encomenda enquanto o pagamento não estiver totalmente validado.
8. Recusa ou cancelamento de encomenda
A CONTEN RECOLHA LDA reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer encomenda nas seguintes situações :
- Pagamento recusado ou não validado ;
- Informações de faturação incompletas ou incorretas ;
- Suspeita de fraude ou utilização abusiva ;
- Litígio anterior com o cliente ;
- Não receção do pagamento dentro dos prazos previstos.
Nestes casos, o cliente poderá ser contactado para fornecer informações adicionais.
9. Responsabilidade das operações bancárias
As operações de controlo, validação e débito das contas bancárias são integralmente asseguradas pelas instituições bancárias e prestadores de serviços de pagamento envolvidos.
A CONTEN RECOLHA LDA não poderá ser responsabilizada por recusas de pagamento, atrasos bancários ou problemas técnicos relacionados com serviços de pagamento externos.
10. Faturação
Uma fatura ou documento de confirmação poderá ser enviado ao cliente após a validação da encomenda e do respetivo pagamento.
As informações de faturação fornecidas pelo cliente devem ser exatas e completas.
11. Contacto
Para qualquer questão relacionada com pagamentos ou faturação, o nosso serviço de apoio ao cliente permanece disponível :
Email : info@conten-lda.com
Site internet : https://conten-lda.com